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航空服务,提前办理

国航为高端旅客倾心打造航空?#30001;?#26381;务,从您走出房门踏上旅程的一刻起,我们的旅行服务已经可以为您细心呈上。

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您可以?#31169;?#22269;航的服务:阅读下方服务介绍,点击图片?#31169;?#26356;多服务信息。

您也可以直接获取服务列表或修改服务订单:填写左侧表格,点击立即办理,获取您的航空专享服务列表或修改您的服务订单。

预付费行李
付费预选座位
中转酒店
中转休息室
两舱餐食
专车接送
地空联运
  • 名称?#22270;?#36848;

    预付费行李

    境外旅行行李太多?多带行李机场排队缴费太辛苦?

    别担心!我们为您提供预付费行李服务。多一件,更轻松!

  • 限制条件

    很抱歉,以下情况无法购买此服务:

    预订时限:预付费行李产品在航班起飞前6小时之外预定,航班起飞前6小时之内不允许进行预定。值机后不可购买。

  • 可以提供
    服务的航线

    国航实?#39135;?#36816;的国?#25163;?#36798;航班

  • 我们
    提供的服务

    自2019年1月1日起,预付费行李规格需满足下列要求:

    每件额外托运行李的长、宽、高之和须大于等于60CM,小于等于158CM;?#36820;?#33329;、公务舱每件行李重量须大于等于2KG,且小于等于32KG。悦享经济舱、超级经济舱、经济舱每件行李重量须大于等于2KG,且小于等于23KG。

    如果您携带的额外行李不符合以上规定,我们可能无法正常接收。您需按照机场逾重行李收费标准缴纳?#24310;茫?#36229;尺寸或超重量需另行支付并叠加计算?#24310;謾?/p>

  • 温馨提示

    支付后成功出具预付费行李票号为购买成功的唯一标志。

    在您预定额外行李后,会接收到我们发送的确认短信,当您到达机场办理值机?#20013;保?/p>

    请务必主动提醒值机工作人员购买过预付费行李服务,以免重复收?#36873;?/p>

    预付费行李必须在值机柜台办理行李托运时使用。办理完值机及行李托运?#20013;?#21518;,已购买但未使用的预付费行李,将无法使用(例如无法在登机口使用),请通过原渠道申请退款。

    退订须知:如您购买了两件预付费行李产品,请先退订第二件,再退第一件。

    如需产品发票,可在产品使用后的45天内致电95583-1-5。

  • 名称?#22270;?#36848;

    付费预选座位

    值机时总是选不到心仪的座位?

    没关系,我们为您提前锁定优?#39318;?#20301;区域。好座位,提前选!

  • 限制条件

    1. 适用客票:票号以“999”开始的国际客票。
    2. 适用航班:挂CA代号并且由国航实?#39135;?#36816;的国?#25163;?#39134;航班,代码共享航班不适用。
    3. 适用舱位:经济舱。
    4. 购买时限:购买客票后直?#20004;?#27490;办理乘机登记?#20013;?#20043;前。个别航班的销售截止时间有可能会提前,请以实际购买时系统提示及工作人员告知为准。值机后不可购买。
    5. 适用旅客:成人及儿童旅客。
    6. 根据中国民用航?#31449;?#35268;定,如果旅客选择紧急出口座位,需在15周岁(含)以上,64周岁(含)以下,符合相关条件,愿意并有能力履行相应义务。详细要求请咨询各购买渠?#39304;?#20986;于安全原因,部分紧急出口座位座椅靠背可能无法调整,请?#20204;?#36141;买。
    7. 如需产品发票,可在产品使用后的45天内致电95583-1-5。

  • 可以提供
    服务的航线

    国航实?#39135;?#36816;的国?#25163;?#36798;和部分经停航班。所有付费预选座位的价格和适用航线以购买时的显示为准。
    含有国内段的国?#31034;?#20572;航线,无法预订机上座位。
    大邱、平?#39304;?#20208;光、乌?#21450;?#25176;始发航线暂未开通自助渠道购买功能。三角程航线(?#26412;?明斯克-?#21363;?#20329;斯-?#26412;⒈本??#20102;估急?卡拉奇-?#26412;?#31561;航线有部分航程暂时无法提供机上座位预订。您可在机场办理乘机登记?#20013;保?#21521;工作人员申请购买付费座位。

  • 温馨提示

    1、 由于航班、机型变动,或航空公司出于安全或运营等原因,您的付费座位号码可能会被变更。我们将尽力为您安排至其他等价值的座位;如果变更后的座位非等价值座位,您?#19978;?#21407;购买渠道申请退款,并申请购买座位价值100%的服务补偿。
    2、 “座享其程?#22791;?#36153;选座产品目前单次仅支持单人座位预定,当座位需要进行调整?#20445;?#20063;将进行单人座位保护。
    3、 “座享其程?#22791;?#36153;选座产品将为您提供提前预留机上座位的机会,您可以根据自身的需要选择大空间座位,或普通座位。但是出于航空公司安全和特殊服务保障原因,并非机舱内所有的经济舱座位都进行提前付费预选。在值机环节,部?#25351;?#36153;座位有可能会放开供其他旅客自助值机,请根据您的实际情况决定是否需要提前预选座位。
    4、 如果您成功购买?#31169;?#24613;出口座位,您将无法通过自助渠道办理值机?#20013;?#24517;须前往值机柜台值机。
    5、 由于部分航班设置有超级经济舱,经济舱第一排并非大空间座位,如果您需要订购大空间座位,请预定紧急出口排的座位。


    产品退改签规定
    1、 签转:不允许签转。
    2、 改期:不允许改期。您如有机票改期需求,须对已购买的座享其程产品进行退款(退款要求见下文),更改机票日期后,重新付费选择座位。如时间紧急或遇其他特殊情况,您可以在保存好相关付费选座订单信息后,优先处理客票相关事宜,事后联系95583处理付费选座产品订单,针对符合退款要求的,仍将为您办理产品退款。
    3、 退款:
    ●    退款需要向原座享其程产品销售渠道申请办理。
    ●    航班起飞前48小?#20445;?#19981;含)之外,产品可办理退款,不收取?#24310;謾?#24744;可以通过原购买渠道自助退款,或联系95583进行退款操作。
    ●    航班起飞前48小?#20445;?#21547;)之内及航班起飞后,产品不可办理退款。如果您已办理机票退票,产品可办理退款,不收取?#24310;謾?#35831;在您原航程结束后,联系95583进行退款。
    ●    预订紧急出口座位?#20445;?#35831;认真阅读相关限制条款,由于您自身原因导致不符合就座于紧急出口座位,不可办理退款。
    ●    如果您付费升舱或使?#32654;?#31243;兑换奖励升舱后,产品可办理退款,不收取?#24310;茫?#35831;在航程结束后,联系95583进行退款。
    ●    如果您未能就座预订座位号码的座位,但本公司安排安排您就座同等价值、更高价值或更高等级座位,选座?#24310;?#19981;退。
    ●    符合座享其程产品退款条件的,退款有效期为自购买产品后的12个月内。
    4、 详情请致电:95583-1-5。

  • 名称?#22270;?#36848;

    ●    符合中转住宿条件的旅客,将有机会享受国航提供的中转住宿服务,服务内容包括中转城市酒店一晚住宿、早餐和酒店至机场间的车辆接送。

    ●    提供中转酒店服务的城市:?#26412;?#25104;都、上海、杭州、天津。

    ●    上海中转酒店仅提供酒店?#30103;?#19996;机场间车辆接送,旅客如从虹桥机场进出港,需要自行解决至酒店的交通。

    ●    旅客须持有经上述城市中转的联程客票,并且符合国航提供中转住宿的条件。

  • 限制条件



    ●    中转时间要求
        ? 隔夜中转(中转点前序航班到达时间和后序航班起飞时间不在同一天),联程运输为国内转国内的航班,6小时≤中转时间≤24小?#20445;?#32852;程运输为国内转国?#30465;?#22269;?#39318;?#22269;内、国?#39318;?#22269;际的航班,6小时≤中转时间≤30小时。
        ? 当天中转(中转点前序航班到达时间和后序航班起飞时间在同一天),前序航班的计划降落时间在凌晨6点(含)前,中转时间≥6小时。
    ●    票号为“999”开始的中转联程客票。中转联程客票是两个或两个以?#31995;?#32852;程航班在同一记录编码下,并且为同一票号的客票。或者由于航段太多而填开的多张票号连续的客票。
    ●    舱位代码是O/I/X/N的客票,不可预订中转住宿服务。
    (上海除了O/I/X/N以外,国内转国内T舱不可预订中转住宿服务)
    ●    中转城市的前序、后序航班需要挂CA代号。
    ●    中转城市前序、后续航段的实?#39135;?#36816;人可以是国航、山航或深航,但根据下列不同中转类型,应符合各中转类?#25237;?#21069;序、后续航?#38382;导食?#36816;人的要求

    中转类型 前序航段
    实?#39135;?#36816;人
    后序航段
    实?#39135;?#36816;人
    国内转国内 国航 国航
    国航 山航
    山航 国航
    国内转国际(地区) 国航 国航
    山航 国航
    深航 国航
    国际(地区)转国内 国航 国航
    国航 山航
    国航 深航
    国际(地区)转国际(地区) 国航 国航

    ●    中转城市为上海、联程航段中的国际段航班挂CA代号并由国航实?#39135;?#36816;?#20445;?#22269;内段可以由吉祥航空承运,但需要挂CA代号。
    ●    旅客要求
          ♦  无成人陪伴儿童不能使用中转酒店
          ♦  婴儿不能预订中转酒店,但可以随成人旅客入住。
    ●    日期要求
    中转点前序航班计划落地时间在2019年1月1日-2019年12月31日之间。

  • 酒店预订方式

    ●    人工预订:在购票时请机票销售人员协助预订中转酒店,或联系国航销售服务热线95583。
    ●    自助预订:
          ♦  购票后登录国航官网进行预订
               1.境内国航官网:在首页“预订管理”中选择“附加服务预订-中转酒店”进行预订。
               2.境外国航官网:在首页“预订管理”中选择“服务预订-中转住宿?#20445;?#28857;击页面中的“立即预订”进行预订。
          ♦  购票后登录中国国航APP进行预订
               点击首页右?#38470;恰?#26381;务预订?#20445;?#36873;择“中转住宿”进行预订。
    ●    酒店类型
          ♦  中转城市为?#26412;?#25104;都、上海并且联程航段中的国际(地区)段航班为国航实?#39135;?#36816;、购票舱位是?#36820;?#33329;/公务舱(舱位代码F/A/J/C/D/Z/R)的旅客,可联系国航销售服务热线95583,预订豪华型中转酒店。
          ♦  其他符合中转住宿条件的旅客,可预订普通型中转酒店。
    ●    在酒店房量允许的情况下,“凤凰知音”终身白金卡会员、白金卡会员可在相应标准的合作酒店范围内选择入住酒店。其余旅客不能指定入住酒店。

  • 温馨提示

    ●    中转酒店住宿,不是联程客票必须包含的服务项目,仅是国航为方便中转旅客而额外提供,并?#20174;?#20219;何航线价格产品打包销售。旅客没有为此项服务支?#24230;?#20309;?#24310;茫?#26053;客为购买机票而支付的票价及税费中均不包含此项服务。对服务商在提供服务期间出现的任何问题,国航不承担任何责任。
    ●    由于合作酒店每日的房间数量有限,不能保证所有符合条件的旅客都可以享受中转酒店住宿,请旅客确定行程后尽快预订,订完为止。
    ●    旅客需在中转城市前序航班起飞前,通过人工渠道或自助渠道预订中转酒店,预订成功后才能入住,不接受现场预订。
    ●    如果相关中转航段发生变更,需重新预订中转酒店,预订成功后方可使用。
    ●    旅客到达酒店后办理?#20013;保?#38656;提供购票证件及相关航段登机牌供工作人员进行身份校验,校验成功后方?#19978;?#21463;服务。工作人员会?#20174;?#20445;留旅客证件及登机牌。如旅客不同意?#20174;?#22791;份,则?#28216;?#26053;客自愿放弃使用该产品。
    ●    酒店入住与退房时间以酒店具体要求为准。
    ●    预订了?#26412;?#25104;都、上海中转酒店的旅客,到达后请前往国航中转服务柜台,由中转服务柜台联系酒店派车接机。如遇柜台关闭,可根据预订成功后收到的酒店联系方式直接联系酒店接机,或根据柜台摆放的提示说明拨打国航销售服务热线95583,国航将协调相关中转酒店接机。
    ●    预订了杭州、天津中转酒店的旅客,到达后可根据预订成功后收到的酒店联系方式直接联系酒店接机,或者拨打国航销售服务热线95583,国航将协调相关中转酒店接机。
    ●    咨询中转酒店问题可致电国航销售服务热线95583。
    ●    各城市中转酒店信息。

    中转城市 酒店名称 联系电话 酒店地址
    ?#26412;?/td> ?#26412;?#31354;港奥竺宾馆 0086-10-64548082 ?#26412;?#24066;顺义区小天竺路36号
    ?#26412;?#31354;港远航国?#31034;?#24215; 0086-10-84166040 ?#26412;?#24066;顺义区天竺府前二街1号
    ?#26412;?#31354;港蓝湾国?#31034;?#24215; 0086-10-64568436 ?#26412;?#24066;顺义区天柱东路22号
    ?#26412;?#37329;航线国际商务酒店 0086-10-52130077 ?#26412;?#24066;顺义区四纬路8号
    ?#26412;?#20975;盛兴丰国?#31034;?#24215; 0086-10-84456688 ?#26412;?#24066;顺义区天竺镇天柱东路2号
    ?#26412;?#19975;斯酒店 0086-10-68589988 ?#26412;?#24066;顺义区天竺镇天北路府前一街30号
    ?#26412;?#20020;空?#20351;?#20551;?#31449;?#24215; 0086-10-58108888 ?#26412;?#24066;顺义区天竺地区府前一街60号
    成都 成都双流尚祥航空大酒店 0086-28-62596699 成?#38469;兴?#27969;县西航港?#20540;?#38182;华路三段43号
    成?#21363;?#28207;酒店 0086-28-62599000
    0086-28-62599111
    成都双流国际机场西航港?#20540;?#23546;社区西航港大道一段209号
    成都翔宇商务酒店 0086-28-81515111
    0086-28-81517060
    成?#38469;兴?#27969;县西航港?#20540;?#29289;流大道1080号
    成都双流空港?#36820;炔站?#24215; 0086-28-85798080
    0086-28-85798181
    成?#38469;兴?#27969;西航港大道一段209号
    成都香格里拉大酒店 0086-28-88889999 成?#38469;?#28392;江东路9号
    上海 上海水庭宾馆 0086-21-38930000(前台)
    0086-18121106379(接机)
    上海市浦东新区祝桥镇(原江镇)亭?#35845;?9号
    上海万信慧选酒店 0086-21-50565211(前台)
    0086-15221697736(接机)
    上海市浦东新区祝桥镇施新路802弄
    上海海上铂悦酒店 0086-21-58383988转0(前台)
    0086-15102159319(接机)
    上海市浦东新区祝桥镇晨阳路815号
    杭州 杭州萧山金色海岸大酒店(锦江之星萧山国际机场店) 0086-571-82256777转0 杭州市萧山区红山农场红山大道55号
    浙江绿太宾馆(维也纳酒店萧山机场店) 0086-571-82609888转0 杭州市萧山区红山农场红山大道177号
    杭州萧山金湾宾馆(麗枫酒店萧山机场店) 0086-571-83532888 杭州市萧山区红山农场红山大道177号
    天津 天津汇豪商务酒店 0086-22-24905555 天津市东丽区滨海国际机场机场大道西二路
    天津空港智选假?#31449;?#24215; 0086-22-58992288转0 天津空港加工区汽车园南路1号

  • 名称?#22270;?#36848;

    ●  在?#26412;?#39318;都国际机场、上海浦东国际机场,符合条件的旅客将有机会享受国航提供的计时休息室服务。
    ●  服务内容:
        ?#26412;?#39318;都国际机场:
          ♦  最长4小时客房休息(需到达休息室后预约);
          ♦  不限时大厅休息;
          ♦  免费淋浴;
          ♦  上网;
          ♦  免费小?#28020;?#39278;料。
        上海浦东国际机场:
          ♦  休息室休息;
          ♦  餐?#22330;?#39278;料;
          ♦  淋浴间(需到达休息室后预约);
          ♦  睡眠间(需到达休息室后预约);
          ♦  影视区及商务媒体区的使用。

  • 限制条件




    ●  客票要求:
          ♦  票号为“999”开始的客票
    ●  航程要求:
          ♦  经?#26412;?#20013;转的国际(或地区)航线联程运输,即国际(或地区)航段转国际(或地区)航段。
          ♦  经上海中转的国际(或地区)转国际(或地区)、国内转国际(欧美澳)、国际(欧美澳)转          国内航段。
    ●  航班要求:
          ♦  相关中转航段均为挂CA代号并由国航实?#39135;?#36816;航班。
          ♦  续程国际航班不能含有国内段。
          ♦  从?#26412;?#39318;都国际机场3号航站楼T3C/T3D出发的国航国际航班不适用。
    ●  中转时间要求:
          ♦  中转时间大于4小?#20445;?#21547;4小?#20445;?#20294;小于24小?#20445;?#21547;24小?#20445;?br> ●  舱位要求:
          ♦  上海浦东国际机场中转休息室产品不适用O/I/X舱。
    ●  旅客要求:
          ♦  无成人陪伴儿童不能使用。
          ♦  婴儿不可预订本产品,但可以随成人旅客免费享受服务。
    ●  日期要求:
          ♦  到达中转点的航班计划落地时间在2019年1月1日-2019年12月31日之间。

  • 温馨提示


    ●  计时休息室容量有限,请提前预订,订完为止。
    ●  使用计时休息室需在到达中转点的航班起飞前,通过国航官网或APP预定。预订成功后方?#19978;?#21463;服     务。未预定成功的旅客无法使用计时休息室。
    ●  相关中转航段变更后需重新通过国航官网或APP预订计时休息室,预订成功后方可使用。
    ●  旅客到达休息室办理?#20013;保?#38656;提供预订成功编码、预定证件及相关航段登机牌供工作人员进行身     份校验,校验成功后方?#19978;?#21463;服务。工作人员会?#20174;?#20445;留旅客证件及登机牌。如旅客不同意?#20174;?#22791;     份,则?#28216;?#26053;客自愿放弃使用该产品。
    ●  计时休息室客房、淋浴间、睡眠间数量有限,无法保证随时满足中转旅客的需求。如旅客需要使     用,可在到达休息室后向工作人员预约。
    ●  计时休息室服务商及位置
          ♦  ?#26412;?#39318;都国际机场 - 首都机场宾馆T3店
             位置:T3E二层(国际出发层)E10登机口对面
             服务时间:全天24小时
             电话:010-64532621
             ?#26412;?#22269;际中转计时休息室是国航出于方便旅客?#30446;?#34385;,协助旅客安排中转休息场所。对服务商     提供服务期间出现的任何问题,国航不承担任何责任。
          ♦  上海浦东国际机场
             浦东机场国航国际?#36820;?#33329;71号休息室
             位置:2号航站楼(国际出发四层)71号登机口上方
             服务时间:早上05:30--次日凌晨1:00(服务时间随航季调整)

             浦东机场国航国内?#36820;?#33329;公务舱休息室(国内隔离区内)
             位置:浦东机场2号航站楼二层C90号登机口上方
             服务时间:早上05:30--22:00(服务时间随航季调整)

  • 名称?#22270;?#36848;

    万米高空,享受云端美食,丰盛的各类菜品为您奉上。
    国航为您提供指定远程国际航线?#36820;?#33329;、公务舱餐食预订服务,长途旅行中味蕾享受一下。

  • 限制条件



    预订时间截止至航班起飞前24小?#20445;?#21547;)
    适用舱位:F/A/O/J/C/D/Z/R/I
    适用航线和航班:

    ?#26412;?#22987;发航班 上海始发航班
    适用旅行日期:2018年10月28日至2019年3月30日 适用旅行日期:2019年3月31日至2019年10月26日
    ?#26412;?马德里(CA907)
    ?#26412;?伦敦(CA855、CA937)
    ?#26412;?法兰克福(CA931)
    ?#26412;?巴黎(CA933)
    ?#26412;?罗马(CA939)
    ?#26412;?明斯克(CA721)
    ?#26412;?莫斯科(CA909)
    ?#26412;?华盛顿(CA817)
    ?#26412;?洛杉矶(CA887、CA983、CA987)
    ?#26412;?纽约(CA819、CA981、CA989)
    ?#26412;?旧金山(CA985)
    ?#26412;?休斯顿(CA885、CA995)
    ?#26412;?蒙特利尔(CA879)
    ?#26412;?温哥华(CA991)
    ?#26412;?奥克兰(CA783)
    上海-法兰克福(CA935)
    上海-慕尼黑(CA827)
    上海-米兰(CA967)
    上海-巴黎(CA833)
    上海-巴塞罗那(CA839)

  • 详细菜品介绍

  • 温馨提示


    每位旅客每一正餐限预订一份餐食;若变更预订,请?#28909;?#28040;已成功的预订再重新申请新的预订。

  • 名称?#22270;?#36848;

    购买国航指定航线、指定舱位客票的旅客,?#19978;?#21463;国航提供的指定城市市区至机场间豪华专车接送服务。

  • 限制条件

    1、适用客票:票号以“999”开始的客票。
    2、适用航班:挂CA代号并且由国航实?#39135;?#36816;的航班,代码共享航班不适用。
    3、中国大陆同城市内接送

    服务城市机场 适用航线(v.v.) 适用舱位 适用旅客
    ?#26412;?#19978;海、成都、广州、深圳、重庆、南京、杭州、天津、西安、温州、武汉 欧洲/?#20048;?非洲/大洋洲航线 F/A/J/C/D/Z/R 任意旅客
    亚洲、港澳台航线 F/A/J/C/D/Z/R 凤凰知音银卡级(含)以上贵宾会员
    ?#26412;?#19978;海、成都、广州、深圳、重庆、南京、杭州、天津、西安 服务城市机场之间的国内航线 F/J 凤凰知音金卡级(含)以上贵宾会员

    4、中国大陆同城市内接送范围
    服务城市机场 同城市内接送范围
    ?#26412;?/td> ?#26412;?#24066;区(朝阳区、西城区、东城区、海淀区、石景山区、丰台区、昌平区、顺义区、怀柔区、平谷区、?#21487;?#21306;、大兴区、通州区、延庆、密云、门头?#25285;?/td>
    上海 杨浦区,虹口区,闸北区,普陀区,黄浦区,静安区,长宁区,卢湾区,徐汇区,闵行区,浦东新区,宝山区,松江区,嘉定区,青浦区,金山区,奉贤区,南汇区。
    成都 成?#38469;?#37099;都区、成?#38469;?#21306;绕城高速以内,及成?#38469;?#21306;天府大?#20048;?#36793;区域(益州大道,绕城高速,国道312,华府大?#20048;?#38388;的范围)
    广州 天河区,越秀区,荔湾区,海珠区,?#33258;?#21306;,黄埔区,番禺区,萝岗区 、花都区
    深圳 罗湖区,福田区,保安区,南山区,龙岗区
    重庆 渝中区,大渡口区,江北区,九龙坡区,?#34920;?#21306;,巴南区,?#31216;?#22365;区,南岸区,渝北区
    杭州 江干区,上城区,下城区,西湖区,拱墅区,滨江区
    南京 玄武区,秦淮区,建邺区,鼓楼区,雨花台区,浦口区,栖霞区,江宁区
    天津 天津?#24515;?#24320;区,?#28216;?#21306;,和平区,河北区,河东区,红桥区,武清区,宝坻区,滨海新区
    西安 新城区,莲湖区,碑林区,未央区,灞桥区,雁塔区,?#33267;?#21306;,临潼区和长安区;咸阳城区的秦都区和渭城区
    温州 鹿城区、龙湾区、瓯海区
    武汉 三环以内

    5、中国大陆跨城市接送
    服务城市机场 接送范围 适用航线(v.v.) 适用舱位 适用旅客
    ?#26412;?/td> 天津市 ?#26412;?欧洲/?#20048;?非洲/大洋洲 F/A/J/C/D/Z/R 任意旅客
    河北省?#30830;?#24066;广阳区、安次区、?#30830;?#32463;济?#38469;?#24320;发区
    河北省?#30830;?#24066;三河市市区(燕郊)
    深圳 广州市区 深圳-欧洲/?#20048;?非洲/大洋洲 F/A/J/C/D/Z/R 任意旅客
    东莞市区
    中山市区
    佛山市区
    惠州市区
    珠海市区
    上海浦东 昆山市区 上海浦东-欧洲/?#20048;?非洲/大洋洲 F/A/J/C/D/Z/R 任意旅客
    嘉兴市区
    苏州市区
    南通市区
    无锡市区
    湖州市区
    杭州市区
    绍兴市区
    常州市区
    启东市区
    ?#38468;?#24066;区
    成都 资阳市区 成都-欧洲/?#20048;?非洲/大洋洲 F/A/J/C/D/Z/R 任意旅客
    崇州市区
    德阳市区

    6、中国大陆跨城市接送范围
    服务城市机场 跨城市接送范围
    ?#26412;?/td> 天津?#24515;?#24320;区、?#28216;?#21306;、和平区、河北区、河东区、红桥区、武清区、宝坻区、滨海新区
    河北省?#30830;?#24066;广阳区、安次区、?#30830;?#32463;济?#38469;?#24320;发区、河北省?#30830;?#24066;三河市市区(燕郊)
    深圳 深圳宝安国际机场至广州市区单程不超过125km
    深圳宝安国际机场至东莞市区单程不超过80km
    深圳宝安国际机场至中山市区单程不超过115km
    深圳宝安国际机场至佛山市区单程不超过135km
    深圳宝安国际机场至惠州市区单程不超过125km
    深圳宝安国际机场至珠海市区单程不超过145km
    上海 上海浦东国际机场至昆山市区单程不超过108km
    上海浦东国际机场至嘉兴市区单程不超过125km
    上海浦东国际机场?#20102;?#24030;市区单程不超过145km
    上海浦东国际机场至南通市区单程不超过175km
    上海浦东国际机场至无锡市区单程不超过178km
    上海浦东国际机场至湖州市区单程不超过190km
    上海浦东国际机场至杭州市区单程不超过203km
    上海浦东国际机场至绍兴市区单程不超过222km
    上海浦东国际机场至常州市区单程不超过222km
    上海浦东国际机场?#30103;?#19996;市区单程不超过95km
    上海浦东国际机场至?#38468;?#24066;区单程不超过203km
    成都 成都双流国际机场至资阳市区单程不超过109km
    成都双流国际机场至崇州市区单程不超过40km
    成都双流国际机场至德阳市区单程不超过95km

  • 温馨提示

    1、预订时限:
    (1)送机服务须在航班起飞时间(当地时间)8小时前完成预订。
    (2)接机服务须在航班到达时间(当地时间)8小时前完成预订。
    2、贵宾专车接送服务仅提供机场航站楼与相应城市指定区域接送点之间的接机或送机服务。
    3、白金卡旅客若购买国航实?#39135;?#36816;的欧洲、?#20048;蕖?#22823;洋洲及非洲航线的两舱(F、A、J、C、D、Z)客票,代码共享航班或非国航999客票也可申请此项服务。
    4、客票号码是086开头的国航实?#39135;?#36816;的?#26412;?#33267;奥克兰航线两舱(J/C/D/Z/R舱)旅客,如果乘坐的航班是“*NZ3888、*NZ3889、CA783、CA784?#20445;?#21487;通过拨打95583预订在?#26412;?#26426;场提供的专车接送服务。
    5、当航段的始发站和目的站均可提供贵宾专车接送服务?#20445;?#22312;该航段上只允许在始发站送机服务或目的站接机服务中选择一项,不可同时选择。
    例1:购买成都—?#26412;〧舱的金卡旅客,可任选成都送机服务或?#26412;?#25509;机服务,不能同时选择成都送机服务和?#26412;?#25509;机服务。
    例2:购买成都—?#26412;?#25104;都全程F舱的金卡旅客,成都—?#26412;?#27573;可选择成都送机服务或?#26412;?#25509;机服务,?#26412;?#25104;?#32423;?#21487;选择?#26412;?#36865;机服务或成都接机服务。但不得在成都—?#26412;?#27573;同时选择成都送机服务和?#26412;?#25509;机服务,或在?#26412;?成?#32423;?#21516;时选择?#26412;?#36865;机服务和成都接机服务。
    6、如果旅客是在上海的虹桥机场和浦东机场之间换乘的国际中转联程旅客,中转时间在4小时以上(含4小?#20445;?#21482;要相应虹桥或浦东航段符合贵宾专车接送产品的使用条件,就可提供两场之间的专车摆渡服务。
    例如:航程为巴黎-上海浦东//上海虹桥-成都全程购买R舱的旅客,如果在上海的中转时间为5小?#20445;?#22240;为巴黎-上海浦东段R舱符合贵宾专车接送服务产品的使用条件,因此这名旅客可以申请上海浦东机场至虹桥机场间的专车摆渡服务。如果中转时间为3小?#20445;?#21017;不可申请。
    7、当联程航段的中转点城市可提供贵宾专车接送服务?#20445;?br> (1)若旅客在该中转点停留时间为6小时以上(含6小?#20445;?#24182;且相关联程航段中有符合贵宾专车接送产品使用条件的航段,那么旅客可以在该中转点根据相应符合条件的航段享受对应的接机或送机服务。
    例:航程为法兰克福-?#26412;?上海,全程购买F舱的银卡级别旅客,?#26412;?#20026;专车接送服务城市并且中转时间超过6小时。法兰克福-?#26412;?#33322;段符合贵宾专车接送产品的使用条件,因此这名旅客可以申请?#26412;?#30340;接机服务;但由于?#26412;?上海航段贵宾专车接送产品的使用条件为F舱?#21307;?#21345;以上级别,旅客不符合使用条件,因此既不能申请?#26412;?#30340;送机服务,也不能申请上海的接机服务。
    (2)若旅客在该中转点停留时间为6小时以下(不含6小?#20445;?#21363;使相关联程航段中有符合贵宾专车接送产品使用条件的航段,也不可在中转点城市预订接机或送机服务。
    8、联程航段为国内转国际(或国?#39318;?#22269;内)情况?#20445;?#33509;国际航段符合贵宾专车接送服务产品使用条件并且旅客在中转点停留时间为6小时以下(不含6小?#20445;?#24403;国内航段的始发(到达)城市可以提供贵宾专车接送服务?#20445;?#26053;客可在国内航段的始发(到达)城市预订相应的送机(接机)服务。
    例:航程为法兰克福-?#26412;?上海,全程购买D舱的旅客,在?#26412;?#20013;转时间为5小?#20445;?#27861;兰克福-?#26412;?#33322;段符合贵宾专车接送产品的使用条件,即使?#26412;?上海航段不符合使用条件,但这名旅客也可以申请上海的接机服务,但不可申请?#26412;?#30340;接机或送机服务。
    9、贵宾专车接送服务不负责订单约定范围之外区域的服务。如旅客临时提出调整订单中服务的约定范围,会发生额外?#24310;茫?#26053;客需要与服务商自行协商,旅客认可服务商的收费标准(收费标准最终解释权属服务商)后由旅客在用车时自行支付。
    旅客在接送机服务中如果要求增加停靠地点的,旅客需要与服务商自行协商,由旅客认可服务商的收费标准(收费标准最终解释权属服务商)后由旅客在用车时自行支付。若出?#20540;?#20108;?#20301;?#20197;上?#38382;?#30340;停靠要求,也会产生额外?#24310;茫?#26053;客需要与服务商自行协商,由旅客认可服务商的收费标准(收费标准最终解释权属服务商)后由旅客在用车时自行支付。
    10、贵宾专车接送服务产品不得与免费中转酒店服务产品重叠享受服务。
    11、车辆等候时限:
          接机——由航班实际到港时间开始计算,等候时间为3小?#20445;?br>       送机——以约定的服务时间为准,等候时间为30分钟;
    超过等候时间,本次服务视同使用,同一张客票同一航段不能再次申请该服务。
    12、购买婴儿、儿童客票的旅客不能预订此产品。
    13、由于系统原因,旅客在办理完登机?#20013;?#21518;在国航官网上无法预订此产品,请联系国航销售服务热线95583进行预订。
    14、预订送机服务的旅客,请在充分考虑?#25151;?#21644;机场办理各项?#20013;?#26102;间后安排好出发时间。如旅客自愿要求推迟约定的出发时间,或因旅客自身原因导致实际出发时间晚于约定出发时间,由旅客自行承担误机风险与责任。
    15、凡购买约翰内斯堡经深圳至上海、杭州、成都、重庆、天津、南京、西安、温州、武汉或上海、杭州、成都、重庆、天津、南京、西安、温州、武汉经深圳至约翰内斯堡的两舱(F/A/J/C/D/Z/R舱),约翰内斯堡至深圳往返航班仅限CA867/8,在深圳的中转时间在24小时以内,且国内航段航班为深航实?#39135;?#36816;的(航班号代码为*CA或ZH),旅客可在上海、杭州、成都、重庆、天津、南京、西安、温州、武汉这九个城市申请同城接送服务,在上海和成都可申请跨城接送服务,可通过拨打95583预订专车接送服务。
    16、可预订专车接送服务产品日期:
          送机:航班计划起飞时间(服务城市当地时间)在2019年1月10日至2019年12月31日之间
          接机:航班计划落地时间(服务城市当地时间)在2019年1月10日至2019年12月31日之间
    详情请致电:86-10-95583

    国航专车接送服务各城市机场接机(或送机)位置表

    城市 机场 航线 接机位置 送机位置
    ?#26412;?/td> ?#26412;?#39318;都国际机场T3航站楼 国际
    国内
    T3航站楼到达大厅国航中转柜台旁 T3航站楼4层2号门到6号门
    上海 虹桥机场 国内 T2航站楼一楼国内到达大厅 T2航站楼3楼出发5号门
    浦东机场 国内 T2航站楼一楼国内到达大厅 T2航站楼3楼国内出发28号门
    国际 T2航站楼一楼国际到达大厅 T2航站楼3楼国际出发26号门
    成都 双流机场 国内 T2航站楼1层等候 T2航站楼13号门
    国际 T1航站楼1层等候 T1航站楼国际出发门
    广州 ?#33258;?#26426;场 国内 机场A区国内到达厅10号门等候 航站楼3楼出发大厅4号门
    深圳 宝安机场 国际
    国内
    T3航站楼到达大厅等候 T3航站楼4层5或6门
    重庆 江北机场 国际 国际候机楼到达大厅 国际候机楼门口
    国内 T2B国内到达6号门 T2B国内出发9号门
    南京 禄口机场 国内 1层国内到达口 2层3号门
    杭州 萧山机场 国际 国际到达 国际出发3号门
    国内 国内到达 国内出发5号门
    天津 滨海机场 国际 T1航站楼到达口问询柜台旁 T1航站楼1号门
    国内 T2航站楼国内到达口 T2航站楼出发层4号-6号门
    西安 咸阳机场 国内 T2航站楼国内到达口 T2航站楼223出发口
    温州 龙湾机场 国际 T1航站楼国际港澳台到达1号门 T1航站楼国际港澳台到达1号门
    国内 T2航站楼国内到达3号门 T2航站楼国内出发4号门
    武汉 天河机场 国际 T3航站楼2楼国际到达厅C出口07号门 T3航站楼出发厅03号门
    国内 T3航站楼2楼国内到达厅B出口 T3航站楼出发厅02号门

  • 名称?#22270;?#36848;

    您可通过购买指定航线、指定舱位的机票获得机场至周边城市间的免费巴士或火车服务。

  • 限制条件


    1、适用航班:挂CA代号且由国航实?#39135;?#36816;的航班;代码共享航班不适用。
    2、适用客票:票号以“999”开始的国内或国际客票。
    3、适用对象:所有正常团、散客适用;婴儿、孕产?#23613;?#20260;病旅客、残疾人旅客等特殊旅客不适用,请旅客自行参照巴士或铁路运营方的规则要求办理。
    4、预定时限:
    (1)上海地区:
    上海浦东机场线路巴士(双向)预留座位预订截止时间为发?#30331;?#20004;日零点,超过时限的预定不予预留座位(例如:5月26日车次的预定时间截止至5月24日0点,可以预留大巴座位;5月25日预定的车次不予预留座位)。“十一国庆”及?#33322;?#27861;定假日预定截止时间为发?#30331;?日零点。(未在预定时限内产生的订单,将不保证大巴座位,旅客需遵照车站工作人员指示现场安排可利用车次乘车)。
    (2)重庆地区:
    重庆-自?#20445;?#21452;向)线路:旅客预订地空联运产品后,须提前24小时联系车商,以确保大巴座位。未在预定时限内产生的订单,将不保证大巴座位,旅客需遵照车站工作人员指示现场安排可利用车次乘车。
    (3)其他地区及线路:无时限要求。
    5、预订渠道:国航官网、中国国航APP、国航各直属售票处、国航销售服务热线95583。
    6、地空联运线路

    巴士线路 航班类型 适用舱位 预定截至日期
    (旅行日期)
    ?#26412;?#39318;都机场-保定
    (双向)
    国内航班 F、A、J、C、D、Z、
    R、G、E、Y、B、M、
    U、H、Q、V、W
    2019年12月31日
    国际及地区航班 F、A、J、C、D、Z、
    R、G、E、Y、B、M、
    U、H、Q、V、W、S、
    T、L、P、K
    上海浦东机场-杭州/苏州/
    无锡/常州/南通/启东/?#38468;?湖州/张家港/上海虹桥机场一线
    (双向)
    上海浦东机场-嘉兴
    (单向)
    国内航班 F、A、J、C、D、Z、
    R、G、E、Y
    2019年12月31日
    国际及地区航班 F、A、J、C、D、Z、
    R、G、E、Y、B、M、
    U、H、Q、V、W、S、
    T、L、P、K
    重庆江北机场-泸州/南充/自贡
    (双向)
    国内航班 F、A、J、C、D、Z、
    R、G、E、Y、B、M、
    U、H、Q、V
    2019年12月31日
    国际及地区航班 F、A、J、C、D、Z、
    R、G、E、Y、B、M、
    U、H、Q、V、W、S、
    T、L、P、K
    长沙黄花机场-株洲/浏阳
    (双向)
    国内航班 F、A、J、C、D、Z、
    R、G、E、Y、B、M、
    U、H、Q、V、W、S、
    T、L、P、K
    2019年12月31日
    广州?#33258;?#26426;场-佛山/东莞/中山
    /珠海/江门/南海/大沥/三水/台山
    (双向)
    国内航班 F、A、J、C、D、Z、
    R、G、E、Y、B、M、
    U、H、Q、V、W、S、
    T、L、P、K
    2019年12月31日
    国际及地区航班
    深圳宝安机场-中国香港尖沙咀/
    中国香港湾仔/中国香港?#31243;?br />(双向)
    国际及地区航班 F、A、J、C、D、Z、
    R、G、E、Y、B、M、
    U、H、Q、V、W、S、
    T、L、P、K
    2019年10月31日
    注?#28023;?)航班类型指机场所在地始发或到达的国内、国际及地区航班。
           (2)上海浦东机场各线?#26041;?#36866;用于上海浦东始发或达到的国内、国际及地区航班。

    7、空铁联运线路
    铁路线路 航班类型 适用舱位 预订截止日期
    (旅行日期)
    上海虹桥机场-昆山南/嘉兴南/
    义乌/台州/苏州/无锡/常州/
    桐乡/合肥南/南京/宁波/镇江/
    杭州东/丹阳/温岭
    (双向)
    国内航班 F、A、J、C、D、Z
    R、G、E、Y
    2019年12月31日
    国际及地区航班 F、A、J、C、D、Z、
    R、G、E、Y、B、M、
    U、H、Q、V、W、S、
    T、L、K
    注?#28023;?)上海虹桥机场-杭州东(双向)铁路线?#26041;?#36866;用于国际及地区航班。
           (2)航班类型指上海虹桥或上海浦东始发或到达的国内、国际及地区航班。

  • 温馨提示

    1、由于地面交通对婴儿、孕产?#23613;?#20260;病旅客、残疾人旅客等特殊旅客的乘车规定与航空公司的规定不一致,因此若您有此类需求,请自行参照巴士或铁路运营方的规则要求办理。
    2、由于各地面运输线路提供服务受国航与地面运输服务商之间的协议限制,各地面运输线路能够提供服务的有效期会有所不同,以网站显示并能够预订为准。
    3、地面运输过程中有关法律责任由巴士(或火车)承运公?#22659;?#25285;,旅客所有被盗?#39304;?#24847;外伤害、行李丢失等责任均与国航无关。
    4、由于旅客自身预留时间不足、巴士(或火车)承运公司问题或其他不可抗力原因导致旅客不能正常乘坐后续的国航航班,属于国航免责范围。
    5、地面运输段不能累积凤凰知音里程,也不得使用凤凰知音里程兑换地面运输段。
    6、巴士运输段座位不设预留,旅客需在乘车点确认车次及时刻后乘车。火车运输段座位不设预留,旅客需在指定火车票售票窗口取票?#20445;?#30001;系统自动分配座位。
    7、每一航空段仅能预订一个巴士运输段服务,例如:航空段为?#26412;?上海浦东,巴士运输段只能选择预订保定-?#26412;┒位?#28006;东-杭州段,不允许同时预订保定-?#26412;?#27573;和浦东-杭州段。
    8、由于巴士公司日常运营调整及天气、临时封?#36820;?#19981;可抗力原因,各地面运输线路车次会有所调整,预订时国航所提供的车次信息仅供参考,请旅客安排好出发时间,以免耽误行程。
    9、由于乘坐机场巴士的旅客较多,请旅客务必于乘车当日提前至少30分?#25317;?#36798;车站,向工作人员提供身份证或护照验证购票信息,乘坐巴士。若不?#39336;?#26102;到达,工作人员将为旅客安排后续车次乘车。若旅客未赶?#31995;?#22825;最后一班巴士,请旅客自行安排其他交通方式或住宿,国航不承担相关?#24310;謾?br/> 10、经巴士柜台工作人员验证后,巴士运输段服务被?#28216;?#30830;认乘车,当天有效,不得变更日期,在其他车次有可利用座位的情况下,允许更换车次。
    11、预订铁路运输?#38382;保?#39035;提前2天(例如:5月26日车次的预订时间截止至5月24日);根据铁路客票预售期30天的规定,联运的铁路运输段须在铁路车次发?#30331;?天至30天内预订。
    12、旅客须凭本人有效身份证件原件于铁路列车始发当日发?#30331;?0分钟前往各火车站指定窗口、柜台换取火车票搭乘火车。旅客未在列车始发当日换取火车票,该地面运输段(火车段)即过期作废,不予补票、退票。
    13、旅客换取火车票后?#28216;?#22320;面运输?#25105;?#20351;用。旅客换取火车票后,应?#21672;票?#31649;。火车票丢失后只?#39336;?#29031;铁路部门相关规定自行挂失、补票。
    14、当铁路运输段与浦东国际机场出发(或到达)的国航实?#39135;?#36816;航班联运?#20445;?#28006;东机场至虹桥火车站之间的地面交通?#24310;?#30001;旅客自行解决。
    国航地空联运服务各城市巴士乘车位置表

    国航地空联运服务各城市巴士取/换票位置表
    城市 巴士乘车地址 巴士服务商联系方式
    ?#26412;?/td> 首都机场3号航站楼1层出港大厅3号门对面 010-64558718
    保定 保定市建华大街670号(保定老火车站红绿?#22369;房?#21335;行50米路西首都机场保定城市航站楼) 0312-2018080
    0312-2028080
    ?#30830;?/td> ?#30830;?#38271;?#37202;?#36710;站(?#30830;还?#38451;区解放道63号) 0316-2012427
    上海 长途大?#20572;?#28006;东国际机场长途客运站内咨询台
    机场一线:浦东机场1号航站楼1楼机场线调度室
    021-68345743
    虹桥机场2号航站楼1楼机场一线候车室调度室 021-34661553
    杭州 杭州旅游集散中心售票处1号、2号窗口(黄龙路3号) 0571-96123
    苏州 苏州北广场汽车客运站二楼城市候机楼服务台(苏站路1455号火车站北广场西侧城市候机楼) 0512-65231774
    无锡 无锡汽车站三楼上海机场无锡航站楼内(无锡市锡沪西路227号) 0510-82588188
    常州 常州汽车站二楼城市候机楼内服务台(常州市天宁区竹林西路51号 0519-88880012
    南通 南通汽车客运东站售票大厅总服务台(南通市青年中路153号) 0513-55009522
    启东 启东汽车客运站售票厅总服务台(启东市江海北路1198号) 0513-80921168
    ?#38468;?/td> ?#38468;?#27773;车客运站城市候机楼内服务台(?#38468;行?#19994;路2号) 13852852799
    湖州 湖州汽车东站售票大厅服务台( 湖州市吴兴区二里桥路4号) 0572-2166837
    张家港 暨阳中路300号合众旅游服务公司(江州饭店停车场对面) 0512-58131179
    广州 A区:广州?#33258;?#22269;际机场T1航站楼到达A区A4号门内侧空港快线售票柜台(电动扶梯附近)
    B区:广州?#33258;?#22269;际机场T1航站楼到达B区B3号门空港快线售票柜台
    020-36066038
    020-36066039
    佛山 佛山市禅城区魁奇一路澜石国?#24335;?#23646;交易中心首层 0757-88338833
    东莞 东莞市东莞大道宏成五金城1号 0769-23151111
    中山 中山市西区懿峯国际广场(西区翠峰路6号首层) 0760-88880777
    珠海 珠海市拱北海关广场北面永通酒店一楼?#20063;?/td> 0756-8884636
    江门 江门市迎宾大道中118号逸豪酒店 0750-3166333
    南海 南海桂城灯湖东路20号保利商业水城G2号 0757-81018891
    大沥 大沥镇禅炭?#21453;?#27813;汽车客运站北侧 0757-81188998
    三水 佛山市三水区西南广海大道31号 0757-87811448
    台山 台山市台城舜德路152号 0750-5555511
    重庆 重庆机场T3航站楼长?#37202;?#36710;站 南充线路:
    18725701136
    13635448649
    泸州线路:
    0830-2583888
    4000830099
    自贡线路:
    18909001421
    泸州 泸州城北公交枢纽站(00:00-06:00)
    泸州客运中心站(06:00后)
    0830-2583888
    4000830099
    南充 南充客运站(18:00前)
    南充市人民南路49号(南运集团大门口)(18:00后)
    15328899986
    13890898161
    自贡 自贡汽车客运总站(汇东) 0813-3231666
    长沙 长沙黄花机场一号航站楼到达层 湖南机场官网:
    http://csa.hnjcjt.com/</br>traffic/83.html
    株洲 株洲湘运中心站(湖南省株洲市?#21830;?#21306;新华西路1号)或株洲?#36763;?#26465;厂(湖南省株洲市石峰区红旗北路52号)
    浏阳 浏阳湘赣边城市候机厅(浏阳市浏阳大道118号国际烟花贸易大厦一楼)
    深圳 深圳宝安机场地面交通中心(GTC)16号门侧深港旅客服务区 0755-23457908
    中国香港尖沙咀 中国香港尖沙咀广东道马可勃罗香港酒店旁 852-31939332
    中国香港湾仔 中国香港湾?#26032;?#20811;道?#24050;?#22823;厦地下4-5号铺 852-31939332
    中国香港?#31243;?/td> 中国香港?#31243;?#23452;正里帝都酒店侧。
    (需先前往香港?#31243;?#24076;尔顿中心三楼66F号铺进行信息验证接收,后到站点乘车。)
    852-31939332
    注:国航所提供的地?#26041;?#20379;参考,如因巴士公司日常运营调整等原因导致地址变更,请以巴士公司提供的地址为准。

 
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